Kargolama ve İade Politikası

Winner's Jewelry olarak siparişlerinizin güvenli ve özenli bir şekilde size ulaşmasını sağlıyoruz.

 

1. Sipariş Hazırlık Süresi

 

Winner's Jewelry ürünleri, ustalarımız tarafından el işçiliği ile özenle hazırlanmaktadır. Bu sebeple kalite kontrol ve üretim süreçlerimiz titizlikle yürütülür.

Siparişleriniz, oluşturulduğu tarihten itibaren ortalama 1 hafta içerisinde hazırlanır ve kargoya teslim edilir.

Teslimat Süresi Siparişiniz kargoya verildikten sonra:

  • 1–3 iş günü içinde adresinize teslim edilir.

  • Teslimat süresi, bulunduğunuz il/ilçeye ve kargo şirketinin yoğunluğuna göre değişiklik gösterebilir.

Kargo Ücretleri

  • Standart kargo ücretleri ödeme sayfasında belirtilir.

  • Kampanya dönemlerinde ücretsiz kargo fırsatları sunulabilir.

Sipariş Takibi Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde SMS ve e-posta ile kargo takip numaranız gönderilir. Bu numara ile paketinizin konumunu anlık olarak takip edebilirsiniz.

Teslimat Sorunları Kargo sürecinde yaşanabilecek gecikme veya hasar durumlarında müşteri hizmetlerimiz sizin için süreci takip eder. Sorun yaşamanız halinde bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.

 

2. Adres Bilgisi ve Teslimat

 

Siparişlerin sorunsuz teslim edilebilmesi için adres bilgilerinizi doğru ve eksiksiz girmeniz gerekmektedir. Hasarlı veya eksik teslimat durumlarında lütfen kargo firmasına tutanak tutturunuz. Siparişlerinizi en iyi kondisyonda teslim etmek için çalışıyoruz. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz!

 

GERİ İADE POLİTİKASI

 

Winner's Jewelry olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Siparişlerinizle ilgili iade işlemleri için aşağıdaki politikamız geçerlidir:

1. İade Süresi Ürünler, teslim alındıktan sonra 14 gün içerisinde iade edilebilir. Ürünlerin iade edilebilmesi için kullanılmamış, orijinal ambalajında ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.

2. İade Süreci İade talebinizi başlatmak için bizimle iletişime geçerek talimatları takip edebilirsiniz. İade adresi ve diğer detaylar tarafınıza iletilecektir.

3. İade Ücretleri İade kargosunun gönderim ücreti ve siparişin müşteriye gönderim ücreti müşteri tarafından karşılanmaktadır. Ancak, ürün hatalı veya kusurluysa kargo ücreti tarafımızdan karşılanır.

4. İade Onayı ve Geri Ödeme İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır. Uygun iade taleplerinde geri ödemeniz 7 iş günü içerisinde gerçekleştirilir.

Müşterilerimize en iyi deneyimi sunmak için her zaman yanınızdayız. Teşekkür ederiz!